随着中国改革开放不断深入，市场经济日趋成熟，中国加入 WTO以来，国际交流与合作不断增加，竞争也越来越激烈，从过去的单一价格竞争转变为综合性竞争，特别是服务及品质的竞争，这也是人们消费心理成熟的表现。一个企业如果只着重于眼前的利益，轻视了服务，那只是短暂的效益，最终必将失去一切。因此，敝司将本着“质量第一、服务为上”的宗旨，严格贯彻 ISO9001质量管理体系，承担所有我司销售的柴油发电机组及配套设备的售后服务工作。

技术服务能力

1. 我司作为“柴油发电机组制造专家”的生产厂商 ,同时也为用户配备了包括机械、柴油机、交流发电机、自动化、配电、环保、及消防工程设计在内的一支技术全面专业的售后服务工程人员。
2. 为打造一支服务高效、快捷、周到的售后服务队伍，我司在浙江杭州、温州、台州等地常设售后服务点，同时在北京、江苏、广东、四川、山西、江西、福建、新疆、安徽、吉林、沈阳、哈尔滨等城市均设有面向全国的售后服务中心，建立了一套科学完善的快速服务应急机制。

产品备件的供应

　　作为康明斯（ Cummins）、瑞典 VOLVO、德国 MAN、 德国奔驰 MTU、英国珀金斯等世界知名品牌的指定 O.E.M，我司常年为用户配备了大量的上述品牌的备品备件，并配备了精密的检测仪器和维修工具，可以完全满足用户日常维护使用及紧急维修的需要。

售后服务内容

1. 派遣专业技术人员到用户现场指导设备的安装、系统调试。承揽安装工程和机房降噪环保工程。
2. 免费为用户培训设备操作维护人员。
3. 跟踪了解用户发电机组机组使用工况，及时为用户的使用及维护情况提供技术指导。
4. 质量保期内提供每年不少至 3次现场巡检服务，巡检人员将现场解答用户遇到的技术问题。
5. 对用户不定期进行回访了解设备使用情况，解答用户遇到的技术问题。

设备的保修

1. 本公司所提供的柴油发电机组设备，均已通过 ISO9001 国际质量体系认证，设备的保修期为 交付使用后壹年或 1000小时（以先到为准） 。保修期内因设备成套疏忽，设计及原材料使用不当，零配件的本身质量问题， 我司负责对损坏件进行更换或修复，直至设备恢复正常工作。（易耗品除外） 。设备因人为损坏，操作不当或疏忽保养而引起的损坏或故障不在三包范围，但可协助修妥或成本价提供备品备件。
2. 保修期限后，我司将提供长期或终身有偿优惠维修保养服务。

免费提供的服务

• 机械安装指导
• 余热利用设计指导
• 主动协助用户进行维护
• 电气设计安装指导
• 出厂前高度及检测
• 在用户现场培训 3-5 名合作操作及维护电工
• 机房设计技术指导
• 出厂前的现场技术培训
• 机房环保设计指导
• 产品作用、改进和升级和技术咨询
• 每年例行客户回访和巡检

售后服务优势

1. 作为国内最大的柴油发电机组专业生产商之一，拥有一流的生产设备，先进的技术水平和高素质的技术工程队伍。
2. 遍布全国的三十多个办事处和数量众多的售后服务网点，极大地提高了售后服务快速反应能力。
3. 作为世界品牌设在中国的备品备件供应和维修中心，使得售后备品备件或调和设备故障均可在短时间内得到供应和排除。